key طبيعة المنتجات الرقمية
جميع منتجاتنا وخدماتنا عبارة عن مفاتيح تنشيط وتراخيص رقمية يتم إصدارها وتسليمها إلكترونياً وبشكل فوري. بمجرد إتمام الشراء واستلام المفتاح، لا يمكن استرجاعه نظراً لحساسية المنتجات الرقمية.
في "iSTAR"، نسعى دائماً لتقديم أفضل الحلول الرقمية مع ضمان الشفافية التامة. نوضح لكم أدناه المعايير والشروط الخاصة بطلبات التعويض واسترجاع مفاتيح التفعيل.
جميع منتجاتنا وخدماتنا عبارة عن مفاتيح تنشيط وتراخيص رقمية يتم إصدارها وتسليمها إلكترونياً وبشكل فوري. بمجرد إتمام الشراء واستلام المفتاح، لا يمكن استرجاعه نظراً لحساسية المنتجات الرقمية.
يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حال وجود خلل تقني قاطع من طرفنا يمنعك من التنشيط، أو عدم وصول المفتاح بعد الدفع. يجب الإبلاغ خلال 48 ساعة فقط.
يقوم فريق الدعم بفحص سجلات الخوادم وحالة مفتاحك. في حال ثبوت الخلل، يحق لـ iSTAR تحديد الإجراء الأنسب (استبدال، إصلاح، أو استرجاع).
تتم جميع عمليات الدفع عبر بوابات رسمية وموثقة. في حال الموافقة على الاسترجاع المالي، يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 3 إلى 14 يوم عمل.
يحتفظ المتجر بكامل حقه في إيقاف المفتاح ورفض الاسترجاع فوراً في حال اكتشاف محاولة احتيال، مشاركة المفاتيح لأكثر من جهاز، أو أي شكل من أشكال إساءة الاستخدام.